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運送政策
一般送貨政策
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送貨範圍
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本公司送貨範圍僅限香港地區。
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配送地區包括:香港島、九龍及新界。
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不設配送範圍: 大嶼山(東涌除外)、馬灣及其他離島。如屬偏遠地區,請先與我們聯絡以確認。
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送貨方式
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所有訂單均由 Lalamove 或其他指定物流公司 負責派送。
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顧客可於結帳時選擇即日送貨或指定日期送貨,惟最終安排需視乎物流公司實際情況而定。
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出貨時間
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下單後最快送貨日期為 下單翌日。
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配送時間為 週一至週日 09:00 - 21:00。
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若於節慶或假日期間,因訂單較多或遇上不可抗力因素(如天災、惡劣天氣),出貨或送貨可能會有所延誤。
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運費安排
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除特別優惠或指定免運費安排外,所有運費由顧客承擔,費用會於結帳時顯示並確定。
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收貨責任
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顧客必須確保送貨地址正確,並於指定時間內有人收貨。
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如因地址錯誤、收貨人未能即時收貨或無法聯絡收件人而導致延誤、額外費用或貨品退回,本公司恕不負責,並有權向顧客收取額外費用。
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惡劣天氣安排
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如遇八號或以上颱風訊號,或黑色暴雨警告生效,本公司將保留延遲或改期送貨之權利。
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即時落單・即時送貨服務(特別安排)
為方便顧客,「雪之果」另設 即時落單・即時送貨服務,具體條款如下:
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下單方式
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此服務 不支援網站落單,必須透過 WhatsApp(6712 4545)或電話(6712 4545) 即時聯絡下單。
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付款安排
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接受付款方式包括:FPS(轉數快)、PayMe、AlipayHK、信用卡(經第三方平台處理)。
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訂單確認後,需即時完成付款,本公司才會安排即時送貨。
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送貨範圍及時間
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此服務同樣僅限香港地區(不包括大嶼山[東涌除外]、馬灣及離島)。
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一般情況下會於 確認付款後 1 – 2 小時內 安排送貨,實際時間視乎交通及物流公司排程而定。
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特別條款
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即時送貨屬於特別安排,收費可能高於一般送貨服務,實際費用將於落單時即時確認。
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本公司會盡力確保即時送貨,但如遇交通阻塞、惡劣天氣或物流公司調度等不可控因素,可能會導致延誤,顧客不得以此為理由取消訂單或要求退款。
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📌 送貨查詢或更改安排:請即時 WhatsApp 6712 4545 或電郵 snowyfruitshk@gmail.com。
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